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作为网页设计人员没有对他的用户使用用户听得懂的语言，整个沟通就会显得非常失败。
在《可用性工程》等以用户为中心的设计书中“使用用户的语言”是被反复提到的一条。“作为以用户为中心的设计的一部分，用户界面中的词汇应当使用用户的语言而不是面向系统的 术语”。对话要尽可能地使用用户的母语而不是外语，当然，对用户“语言”的考虑应当不仅仅局限与界面中的文字，也要包括一些非语言元素如图标等。
同时，使用用户的语言并不意味着必须将界面中的词汇限于一个小的常用词汇集，恰恰相反，当用户群使用应用领域的专门词汇时，界面中也应该使用这些专门词汇。在一个专业性的行业网站的界面中也应该使用该行业的专门词汇，针对该网站的受众，使用特色词汇要好于使用普通词汇。
使用用户的语言也涉及到从用户的角度看交互。
同时，系统不应该强制用户按照系统定义的命名规则给用户取名。应当允许用户使用任意长度的用户名，如果系统因为某种原因无法处理或者不不愿意处理长用户名的时候应该提供友好的错误信息，并允许用户重新编辑用户名等。
如何得到用户的语言？
最行而有效的方法莫过于数据说话，询问用户，用户投票等。让用户对一组可能用到的名字清单进行投票，然后让用户选出自己的语言，这样将会使用户在使用系统时的错误降到最低。或者也可以使用某特定领域内的用户词库等。
