企业网站建设时的需求调查问卷
日期:2011年04月30日通常的电话是这样的:
客户来电: “我要作一个网站。”
你: “请问您是作什么行业的喃”
了解了一定的业务性质,为用户写一个网站建设策划方案,然后要求以优惠的价格报价。
一般情况是这样的。
来电客户最感兴趣的似乎是在价格,你呢? 您感兴趣的是关系。 如,那种持续数年的客户服务。
客户可能不会将价格放在合作考虑的第一位,但值得花时间去学习你的潜在客户在网站中想要的。 这篇文章将帮助您创建一个调查问卷,可以通过电话或互联网或面对面的交流时使用。
提示: 我建议使用此问卷,然后再编写网站建设方案。
网站建设需求调查的重点是:
- 基于客户从事的业务什么样的网站最为适合。
- 客户的网站应该有一个什么样的品牌形象。
我要通过网站建设的需求调查,解释每个问题背后的理由。
- 为什么你想有一个新的网站,或者为什么需要将原先的网站进行改版? 这个问题可以把握一下客户同自己联系时的基本想法。
- 如果你没有一个网站,或者不进行改版会有什么样的情况出现? 这是问题的将会了解到客户同自己联系时的当前最为重要的理由。
- 能不能请您简单介绍下你们公司的情况。 这个回答很可能会出现在方案中的企业情况了解部分。
- 请问您公司的网站准备提供给哪些用户浏览?这个问题将对网站建设时的针对人群进行分析。
- 请问网站中贵公司需要展示什么样的内容?这个问题将确定功能开发。
- 请问这些内容大概的数量估计是多少?这个问题将确定网站开发时的数据库以及空间要求,如果数量级别较高将选择相应的数据库。
- 请问关于互动反馈这一块、或是客户服务这一块有没有什么要求?这将确定网站的反馈系统开发。
- 请问公司域名、空间、企业邮局这类互联网基础服务有没有要求?这将了解公司网站以后的备案情况、开发方式以及相应的费用。
- 请问公司网站大概考虑的工期是多久?这将确定制作方的工期同客户需求工期之间是否有冲突,以提供解决方式。
- 请问公司这次网站建设的预算是多少?这个问题还是比较重要的,不少客户不太能透露,但却对整体方案策划很有帮助。
- 请问公司能不能提供两三个你们感觉比较好的网站?这将判断出客户对于网站建设的认识,以及喜好甚至是偏好,以准确把握客户需求。