大型企业如何改善自身系统的用户体验
日期:2011年03月03日现在大型公司都有自己的技术团队用以开发企业自身的内部管理系统,一是因为企业自建一个技术团队感觉以后修改和维护提供是方便,二是出于大型公司结构完善的需要,如果没有这样的一个技术部门好像公司就是一种缺陷。但在我见过的大型企业中设置的技术人员为例,大多都是以开发人员为主,可以针对企业自身的需要独立量身定制软件项目,对于用户体验方面关注极少,总是企业用户提出一个功能,就围绕着这样的一个功能进行开发,开发后大家使用不习惯或是流程模糊,很少人使用起不到提高准备效率的目的。
这样的原因其实也挺明显的,是因为一开始企业的需求收集就不容易,边作边改,无法考虑用户的操作或体验感受,但如果运行一段时间后,可以进行以下梳理和改善工作以提高用户使用感觉。
1、明确用户的目的。
项目作到一定程度后,用户的需求基本可以明确,好好整理下用户的操作行为,去掉其余可能干扰的元素,将这些主要操作行为以最为明确的方式进行表现。
2、规范界面控件元素
将项目开发过程中不规范的UI控件进行整理,哪些用文本框哪些用下拉菜单都作出明确的界定。对于表单、弹窗、消息框等统一形式。
3、数据操作友好
管理平台中用户常常会同各种数据进行处理,页面中的表现样式多为表格。可对表格的互动性进行提升,如隔行换色、整行选择、扩展表格内容、打开子表内容等,以提升用户操作效率及体验。
4、视觉处理
设计统一的布局样式、文字、色彩,视觉上便于用户阅读,有艺术美感。
5、整合类似的功能
减少类似功能的页面,不作太多选择按纽,在页面中信息可用tab方式进行切换。评价和建议最好整合到其它页面中随用户方便进行随机评价,评价方式采用5分制原则。