如何自己进行可用性测试
日期:2011年05月30日可用性测试不必涉及大量的资源和费用。 你可以毫不费力地进行自己的可用性测试。 这里有7规则进行可用性测试。
尝试测试自己
设置每个测试会议的时间限制。 使用秒表来维持的时间。
然后完成测试(s)自己的时间分配。 自我测试可以揭露很多问题,你可以进行修复,然后再与考试科目的测试。
询问用户的准备的问题清单
下面是示例问题,你可以问问你的可用性测试科目:
- 什么是您对网站的第一印象是什么?;
- 哪里的站点标识/标志?;
- 什么是这个网站的名字吗?;
- 这个网站是什么呢?;
- 有什么好处你认为你会从本网站收到?;
- 哪里链接(主导航),以该网站的主要部分?;
- 该实用程序的链接在哪里?;
- 你怎么能搜索这个网站吗?;
- 有哪些特点和内容摘要的或促销?;
- 哪里最热门的内容链接?;
- 你在哪里可以订阅电子报?;
- 哪里注册或登录表单?;
- 在哪里可以找到广告(横幅,按钮,和文字链接);?和
- 哪里是主要的出发点?
以下是网页比其他样品的主页问题:
- 什么是标题或本页面的名称?;
- 哪里是由链接承诺的内容?;
- 哪里是当地的导航链接到相关内容?;
- 哪里的主页的链接;呢,
- 凡在有关主页(面包屑)吗?
询问用户,完成编制任务列表
以如何容易或困难是为用户完成每一项任务小心注意。 其主要目的是试图观察用户的思维过程。 当你不知道用户的想法,问他们。
对于这些任务,让我们假设你是进行可用性测试 Amazon.com ,网上书店。 下面是一些示例的任务,你可以问你的可用性测试科目的瓶坯:
- 查找和添加的最后一本书,你买了你的购物车;
- 查找和添加XYZ的最新书,您的购物车;
- 查找和添加三个基本的HTML书籍到您的购物车;
- 删除“某某的”最新著作从您的购物车;
- 新增礼品包装,基本HTML的三本书;
- 支付的购物车中的项目;
- 订阅电子报,提供三个你最喜欢的科目的建议;
- 查找信息并注册我们的会员计划注册;
- 查找信息和加入亚马逊荣誉制度;
- 发送投诉,我们的客户服务部。
鼓励用户到放声思考
通过鼓励用户说出自己的想法,你就会明白用户的思维过程更好。 这会告诉你,如果你的期望满足用户的。
然后用户点击一个链接或提交表单(如搜索的形式),问他们有什么期望找到下一个页面。 点击后,问他们如果结果是他们的预期。
提醒一句!
尽量不要强迫告诉你你想听到的用户。
例如,你也许会问,在考试科目,“你喜欢的图案设计吗?” 用户更倾向于回答:“是的,”因为人们通常不喜欢伤害你的感情。
一个不太领导就应该像这样的问题,“有你的页面上特别喜欢什么吗?” 如果他们回答:“是的,”后续行动,以“你有什么特别喜欢这页?”
如果测试题目并不表示他们喜欢你的标志,你知道,它显然没有留下深刻的印象,尤其是他们。
认真听取他们的意见是什么
始终仔细倾听你的考试科目大声说出来,使任何重要问题的说明。
问引导性问题。 如果用户告诉你他们喜欢的网页,问他们什么他们特别喜欢它。 试图去什么可行,什么不能在您的网站的细节。
衡量用户任务成功率
跟踪每个任务设置的成功率。 使用秒表来跟踪时间和计数的点击次数,用户需要完成每一项任务,无论成功与否。
如果您发现用户使用太多的点击,以完成一项任务,你可能会认为有关修改现有功能或添加一个新的,以减少点击的次数来完成所需的任务。
不要伤害你的用户的感受
你必须非常小心地对待和理解你的考试科目。 你必须有耐心和安心。 考试科目是脆弱的人。 该多好!
说清楚,用户不被测试之一。 您的Web站点。 告诉他们,他们不能做任何错事。 如果他们不能做的事,那是因为网站的设计是有过错的,不是他们。
您还必须尽量不把它亲自当用户不明白正在发生或怎么做。 欢迎所有的错误和有建设性的发现中发现的问题。
测试报告
每次会议后可用性测试,写了一个对发现的问题和可能的解决方案,任何想法简明的报告。 你也应该记下你的任何考试科目所提供建设性的意见。
分析结果
在设计过程中涉及的每个人都应该检讨的测试报告,并提出可行的解决方案。
排名的问题和解决方案的重要性顺序列出。 该网站设计实施中的每个顺序的改善。 然后你进行另一轮的可用性测试,看看改善工作。
请记住,你不是一个完美的解决每一个问题寻找。 没有单一的正确的解决办法。 相反,你正在寻找另一种解决方案进行测试。
这就是为什么许多重要的是要进行可用性测试,创造一个网站,为用户尽可能友好的。