从现有的经验中学习用户体验设计

日期:2011年05月31日

我们都从经验中学习。 因此,需要您的用户与您网站的经验优势,并使用他们提供的信息时,他们访问您的网站。

网页退出比率

该网页退出比率是谁给的用户在该网页网站的百分比。 使用这种测量方法来提高你的主页访问者保留率。

现实生活中的案例研究:

  • 在一个网站上有一个70千字节的主页,日志文件的研究显示,超过一半的观众保释出来的第一页前完成加载;
  • 另一幅有40 KB的主页。 以云南三个日志文件个月的审查发现,主页有30%的出口比例;及
  • 中的每一个网站的其他页面中的32至35千字节的范围。 这些网页的出口是在6-8%的地区。 因此可能只有5千字节的下载 - 一秒钟的时间的下载 - 生产这种戏剧性的差别是吗?! 研究人员在主页修剪下来的大约34千字节。 值得注意的是,它找到了出口的比例从30%降至立即仅仅因为一个微小的下载时间第二至6-8%!

结论

大多数互联网用户将等待时间不超过八秒,离开前一个网页。 由于平均网络骨干连接速度是每秒5,主页,比40千字节(每8秒第二个X千比特)是在一些较大的千位游客失去的危险。

监控网站的搜索字词

您的网站的搜索引擎应该保存所有的单词和短语记录被输入。

热门关键字搜索可以发现到用户如何使用您网站的一些有价值的见解。 例如,你可以:

  • 发现最流行的内容,你的用户正在搜索;
  • 发现可能从您的网站缺少内容的主题;及
  • 发现你可能需要提高知名度的链接到一个特定的主题,或您网站的一部分。

听取用户的反馈

学习你的用户必须谈谈您的网站。 鼓励他们要发送意见,批评,有关您网站和投诉。

最好是提供一个在线的联系方式,和e - mail地址的超链接。 一个电子邮件地址的超链接仅会做,但不推荐。 究其原因是因为当在电子邮件用户点击链接,就会激活他们的电子邮件程序。 根据用户的电脑系统的速度,它可以采取电子邮件程序打开了,可恼人的一段时间。

一个通过电子邮件程序在线联系形式的好处是用户可以联系没有透露他们是谁,你。 确保用户的姓名和电子邮件地址不被要求处理的形式。 这将鼓励用户成为你网站的关键,因为他们不必像透露自己的身份。

服务器日志文件分析

服务器日志文件是您的Web服务器的活动记录 - 即用户如何使用了您的网站。

记录的数据类型

日志文件数据可以提供到您的用户是如何使用您的网站有价值的见解。

服务器的日志将记录:

  • 名称主机发送的每个请求机;
  • 每个请求的日期和时间;
  • 文件要求;
  • 所有传输的文件大小;
  • 身份用户的网页发送到你的网站(引荐);
  • 该浏览器的人都在使用名称;及
  • 平台用户的计算机。

在可用性测试的优势

在实验室条件下对可用性测试的优点是:

  • 它反映了你的网站实际使用;
  • 它代表了更多的用户的活动;
  • 它可以代表经过较长时期的您的网站用途。

从用户体验学习

正确的服务器活动记录可以包含可用性数据将重新流动和网站用户的活动。

您可以了解到:

  • 在您的网站访问者的位置。 即他们是谁;
  • 什么是最流行的路径是通过您的网站访问者参加;
  • 多少时间花在你的访客在每一页上的平均数;
  • 凡离开您的网站访问者和
  • 对用户在你的网站的成功经验。

缺点

服务器日志文件分析确实有它的缺点,有时因不足或误导性资料。

例如:

  • 如果用户返回到前一个页面,该活动并非记录为页面从用户的高速缓冲存储器送达;
  • 它不能告诉你的用户的访问您的网站的目标;及
  • 你不能找出人口构成你的用户注册。

结论

你可以了解你的日志文件从分析用户的经验很多。 使用一个日志文件中的许多分析和报告工具来帮助你的日志文件中的数据可感。

Tags:用户体验 企业网站
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