如果你卖的东西，提供服务，或提供一个复杂的问题的信息，一个常见的​​问题网页是必要的。它远离您的访问者可能有问题的猜测，并使得经验容易得多。当设计一个FAQ页面的可用性，应在顶部的标准清单，以满足 - 毕竟，你不想它变成一个黑洞的信息。在这篇文章中，我会提出有效的技术和解决方案设计常见问题解答“页面，考虑参观者将如何使用页面。

请记住，常见问题应补充的内容好，网站上的其他地方也发现这些问题的答案。这是一个问题的部分游客真正要求，并应小心安排。首先，保持它的简单！你的用户是在寻找特定的信息比其他任何更感兴趣。发现如何最好的礼物常见问题解答页面。

收集适当的问题

在您的网站放在一起列入的问题，这是必不可少的，他们是真正的。给自己一个月，并收集所有的问题，你从客户收到的时间框架，通过电子邮件或直接调用。

另一种有价值的研究技术是要求要好的朋友或客户，让您对您的产品或服务的反馈。弹出什么问题到他们的头脑，当他​​们访问您的网站。（您可能在反馈交流提供了一个小礼物或折扣给您的客户。）

得到了大家的意见后，组装按类别划分的问题，并组。例如，你如何快速船产品的问题将根据你的“送货”等

外卖：

• 在“问与答”的格式写的常见问题。
• 组织在每个类别中的问题，最重要的问题，使顶部附近出现。
• 如果遇到问题，收集问题，您的网站上公布的一个悬而未决的问题时期。

问题和答案清楚地显示在网站Pixelmator。

提供足够的入口点

如果你打算提供的常见问题页面，发现它应该是为你的访客容易。一个独特的，以及定位的链接会做的伎俩。有几个很好的入门，我已经收集点：

• 主导航：很难错过时，它的权利有肉和骨头。
• 款的帮助或有关页：当有人有关于您的网站或公司，帮助或有关章节的问题是第一个逻辑的地方，他们将看。
• 双重曝光：更妙的是，如果你链接到您的常见问题索引页上的两倍。例如，您可以包括在页眉和页脚中的一个环节。

一个支持链接将显示在顶部导航VersionApps。

可读性

我强调在这篇文章在本节中的信息是多么重要的开始，用户主要是有关扫描找到答案他们适当的主题。在这一领域实现客户满意的最佳方法是，提供一个良好的背景和文本本身和地址线和字母间距之间的对比的排版。

外卖：

• 区别于答案的问题，无论是颜色，大小，字体或装饰。
• 页的长度应保持在最低限度。无尽的滚动轮胎的用户，并导致他们离开之前，他们提出的问题寻找答案。请确保每一个问题和答案对是有价值的。

修修补补猴，使用不同的字体和大小，以区别于问题的答案 。

分类问题

分类是最好的方式来组织一个较长的常见问题。分类艾滋病的可读性，所以重要的是要设计一个层次结构，用户可以轻松访问。总之，直观的名称给每个类别，以进一步提高可读性，避免出现混乱。你也不想，包括超过必要的种类较多，所以明智地选择他们根据你收集所说的问题。

• 在您的常见问题页面的顶部创建一个“目录”，并在这里把最常见问题。
• 超链接他们，让您的客户只需点击得到答案。您的类别或超链接，在页面顶部。
• 如果你有超过10个问题，它是一个好主意，列出您的问题，没有直接下他们的答案，而是包括一个链接。
• 订购的问题，根据优先级和查询的频率。也可以将问题按主题组合在一起。

Mint.com具有良好的分类常见问题页面简洁和描述类的完整 。他们最常观看的问题，帮助引导用户到相关的主题。

Comcast的常见问题解答“页面，而不是过顶，允许用户点击一个问题，并立即被引导到相应的答案通过JavaScript 。

提供援助

如果用户无法找到他们的问题的答案，这将是一个伟大的想法，让他们直接与您联系。一个问题或接触的形式，使他们能够实现通过您的常见问题页面是最好的选择。

• 将您的常见问题页面上的接触形式突出，让游客轻松到达您。

搜索

如果一个常见问题有许多的类别和子类别，搜索变得比以往任何时候都更重要。它的长一些客户可能会遇到很多问题的常见问题网页必不可少的。

• 常见问题搜索不同于常规的网站搜索，并明确指定，以减少转起来的结果量。