从运营角度谈谈如何与研发建立良好合作的呢?

日期:2016-06-30 08:28:01

随着互联网产品逐渐发展成熟,运营的职能和重要性相比以往愈来愈凸显,尤其在产品进入相对稳定发展阶段由运营主导的时候,以及初创公司团队由于人手有限运营可能要身兼数职的时候,运营与团队其他成员尤其是研发(其实也包括设计)是否能够建立良好的合作就显得尤为关键了。

一般来说,产品从无到有的孵化阶段是以产品人员和研发人员为主导,确保产品按需完成,如期上线;当产品上线后进入相对稳定的上升发展期时,运营逐渐成为主导角色,收集提炼出大量来自用户的,和运营过程中调研挖掘的产品需求,推动产品不断迭代优化。
运营都是最终承担KPI的人,而且运营的工作相对容易量化,可以各种数据指标的变化来衡量。可是往往运营又并不具备能够充分调动产品和研发资源的权限,如果自己团队有配备专属的产品研发还好,否则只能是多方面寻求资源协作,能否与研发建立良好的合作关系就尤为重要了。
跟靠谱研发合作,运营不需要无休止地重复测试,提交bug;不需要没完没了地开需求沟通会,天天追着问进度;不需要担心某个需求无法实现,从而无法开展新业务。
***、谨慎处理需求,不要让研发白做工
通常技术都是业务的支持部门,技术要为业务服务,运营会结合业务发展不断提出需求改进产品是很正常的,但提需求***是随意的和漫无边际的。
第二、充分说明需求,调动研发的积极性
***达成共识确定的需求,并不是运营单方面「压下来」的需求,而是经过业务方和研发讨论后共同认可的需求,研发也充分认识到了这个需求的价值和意义,你说他不会积极主动地完成吗?***会的。
而且事先双方确认了需求和排期,后期的责任也非常明确,即使又有了临时紧急的需求变更(有时不可避免),也会更容易沟通。
第三、掌握沟通技巧,研发最怕频繁打扰
运营的工作广泛而又琐碎,很多时候要求「多线程任务并行」,经常要和各种用户打交道,因此运营的思维是比较发散的,需要具备相当的灵活性,这是运营工作的特点决定的。
第四、***懂点技术,方便跟研发沟通
易讯网络的经验看来,如果有产品人员在,那么运营基本不用懂技术,只要把业务需求跟产品理清楚,就让产品去跟研发沟通好了;但是在缺乏产品资源,或者要直接和研发合作的场景,以及运营做到***年限和职位的时候,懂一些技术的运营跟研发沟通会更有优势。
第五、发掘共同利益,大家好才是真的好
***的方式:是让参与的人有共同的利益,这事成了,大家都获利,而不只是单纯的部门之间工作配合或者帮忙而已。


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