不要认为运营是小事，一谈就是KOL、大IP，其实自己就是一个IP，我们的微信、朋友圈都是可以运营的东西，每个人每天都在做运营的事：有些人运营得非常好，有些人不好。但也不要把运营想得特别复杂，你们每天、每个人都可以做的运营，就是朋友圈。
如果你是一个运营喵，你有500个好友，你写朋友圈的原创文章，写得特好，发出去发现大概只有5%的人点赞。你觉得特别失落。这跟做App是一样的，做了特别好的活动、推广，结果拉来没多少人，觉得没意思。这还怎么做？

我们先看原因。各位朋友圈里经常沟通的人一般不超过10%，绝大多数人叫做“知道”，认识都谈不上。现在习惯去哪里都加个微信，和原来换名片是一样的。你们手机里的App也是一个道理，有多少个已经超过一周没点开过？那么你想要让大家都来点赞、转发你的文章，有什么办法？
首先定出明确指标。让500个人都点赞？不可能。如果你的老板这样要求，那你让他自己做吧。我们希望点赞人数超过50人，转发超过20人。
接着用户细分，10%是你经常沟通的，这些人天天和你有交集，不用太关心。关键是剩下的450人怎么办。
你把450人拆分后，发现这些人关心不同的问题，他们的爱好、倾向不一样。
你把450个人分类后，发现喜欢某话题的最多。所以你想，如果同时做所有人的运营，一个都做不好；不如专攻喜欢某话题的这一类人群。做***个主动点赞的，择优评论发图。汇总、了解这群人的活跃时间。
如果你做了一系列行动，有的始终没回应，说明这些是沉默用户。App也是一样，用了一系列有针对性的运营手段，你发现有部分人还是无动于衷，这部分用户即将成为流失用户。流失用户不可怕，只要控制在***比例内就行。
很多伙伴说要做新用户的激活，***很多人参加，有没有拆分里面新老用户分别有多少？活跃和非活跃用户各有多少？拆出来才知道你的运营指标有没有达到。

关于用户运营，易讯网络总结了三个关键词：
一是感受，你要了解用户的感受；
二是数据且是真实的数据，你知道什么数据是真实可靠；
三是希望各位能了解战略，你们做运营是为了什么，千万不要为了做数据分析而做数据。