易讯网络发现用户的意见和建议有时说的是A，可表现出来的是B,为了避免客户提的需求不专业，或者提需求的方式不专业，我们运营人员应该如何做呢？

用运营数据说话
运营人员在跟用户交流的过程中，不可能只聊风花雪月，更多的可能就是用户使用产品中出现的问题，或者对产品有什么不一样的意见。运营人员就应该及时、并且有序的收集这些信息，这些信息就是运营向研发提需求的样本。
以竞品作对比
对于用户而言，他们可能都不止在同一类型的产品中只用过其中一个。尤其是互联网应用，由于是免费的，并且有太多的选择，可能一个点不满意就会直接删除产品。所以，用户对竞品的了解程度虽然可能没有产品经理那么深入，但是他们总是知道竞品哪些点才是吸引他们的。
紧跟政策和技术趋势
在产品开发中，无论是硬件还是软件，技术***都是最重要的。否则小米乐视不会对着高通那块小小的芯片望穿秋水，否则程序猿的工资也不会水涨船高。同理，无论是产品经理还是运营，提的需求都应该是跟技术的趋势是相对应的，应该是趋势或者当前***的。
运营人员了解用户，也熟悉竞品，那么对于产品需求和改良产品就更有发言权。