设计里有种叫“交互设计”的概念，它就是研究人与物体之间如何互动的问题，比如点网站建设的网页设计页面栏目导航时，按钮立即高亮，同时屏幕上显示现在所在页面，这个过程就是交互设计，而按钮用什么颜色，外观有什么花纹就是视觉设计。

　　

　　我们来讨论下看看交互设计能不能解决决策战略层的问题呢？

　　首先交互设计是表现层的东西，解决的是好不好用的问题，而不是决策战略层。不要指望它解决是不是有用的问题。易用性不是指网站建设的受欢迎性，吸人气性，是指在网站完成任务的容易程度和可学习程度。易用性并不是交互网页设计师一个人的事，它应该贯穿整个团队，不明显的按钮，常出错的程序，加载很慢的页面，没有及时反应的客服都会影响易用性。

　　
　　网站交互做得很好，但因为缺乏物流，库存，推广等商业经验而运营不到1年就停止的番茄树。

　　
　　网页界面很美，效果很绚，交互设计做得不错，但没看出来有什么大用处的众乐网。

　　
　　简单，直接，界面有些简陋却日进斗金的天涯。

　　好的设计或许能第一时间吸引用户，但稳健的运营能长时间留住用户。

　　交互设计主要解决的是好不好用的问题——怎么才是好用的网站？首先是别让我等，据了解一个用户对一个网页耐心只有5秒钟。他们进入网站后快速扫描以确认这个网站是否有用，所以网站要尽力在5秒内告诉用户这是什么地方，在这里可以干什么，当用户认为来对了地方，他才有可能在网站上停留10秒，20秒…… 当然，如果5秒内页面都还没有打开，那在这个页面上所有内容都没用。

 　　
　　通过这个页面你能搞清楚，众乐网是干什么的吗？

 　　
　　这个呢？当不可避免的等待发生时，最好是有反馈，告诉用户他的操作已经成功并且还需要等待的时间有多长。试想一下如果电梯的按钮不能及时高亮显示，你会不会不断的按它？

 　　
　　用户发布咕哇后能及时给出一个反馈，就能避免因反应慢而重复发布的情况？

　　其次是别让我想——用户觉得这个网站有用之后，需要帮他快速完成任务，要达到快速完成任务的目的，页面必须简单，减少不必要干扰并且易于学习，最好是要符合用户心智模型变得理所当然。

　　生活中可以转动，搓开的地方往往设计成条状或点状的表面，这就形成了我们的心智模型，所以当我们看到或摸到这样的形状时潜意识里会觉得它是可以动的。

　　适合心智模型的设计，学习成本是非常低的。大部分用户只是勉强应付而不会主动去寻找替代方案，80%的用户只会用20%的功能。大家都知道少即是多，但是大部分网站都因为各种原因而不断的加功能，最后导致用户真正用到的20%的功能被80%的垃圾功能淹没。
　　
　
　　这是百度空间最新版的个人中心，它最初的产品规划决定了用户用得最多的功能是“发表文章”，但在新版个人中心，发表文章变得很隐蔽。

 　　

　　当不可避免的改变发生时可以像新浪微博一样加一个贴心的提醒。

　　
　　Blogbus的个人中心是不是更一目了然？其实交互设计的书一大堆，网上一搜什么十大禁忌，十大法则之类的很多，我认为最关键的还是态度，这和做人一样，多替他人着想你会变成一个好人，多替用户着想你的产品就会变成好的产品。

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