操作情况反馈

比如，使用进度条显示页面加载进度或文件上传进度。系统应该在恰当的时间给出适当的反馈，告知用户正在发生什么，或将会发生什么。

使用用户所熟悉的方式

系统应该跟随现实世界中的习惯，让信息以自然和合乎逻辑的规则来表达。使用用户熟悉的词语、语言、术语和概念，而不是面对系统的语言。

认出而不是回忆

通过明显的对象、动作和选项来减少用户的记忆负担，用户无需记住信息以作他用。主要是恰当的时候，系统的使用说明应该是可见的或很容易获取的。

用户控制与自由度

用户可能常常选择错误的系统功能，所以系统要有一个明确的“紧急出口”，让用户可以尽快离开不希望的状态而不需要通过额外的对话。系统也应该支持取消和重做动作。

帮助用户认出、确认和从错误中恢复

错误信息应该用朴素的语言表达(而不是代码)，明确的指出问题的所在，并给出建设性的建议。

标准与一致性

用户可能并不想知道是不是两个词语、情况或动作是不是表示同一件事情。遵从行业习惯。

帮助文档

　　尽管如果系统不用文档也能使用的话会更棒，提供帮助和文档依然是必须的。任何此类问题应该易于寻找，关注与用户任务，列出具体的实现步骤，并且，不要太长(繁冗)。

使用的灵活性和高效性

系统需要迎合有经验的和经验不足的用户，一些不被初级用户看到的加速器可以加快高级用户和系统之间的交流。系统也应该允许用户调整其常用动作/操作。

错误预防

第一时间预防错误发生的谨慎设计比显示错误信息更好，可以消除或检查有错误倾向的状态，然后在用户提交动作之前提供确认的选择。

美学和简约的设计

对话不因该包括不相干或不常见的信息。对话中的任何额外信息都与相关信息相冲突并降低其可见度。