上篇文章我们易讯网络已经讲了“痛点”，和痛点相似的另一个用户需求是“痒点”。如果说，痛点是未被满足的“逃避痛苦型需求”，那么“痒点”就是未被满足的“追求愉悦型需求”。
比如：买手机。通常的情况下人们买手机就是为了解决通讯问题，为了能够保持着联系，Iphone每出一个新款，就被它的新功能和外观打动，忍不住买买买的渴望，这种满足向往的愉悦型需求，就是痒点。

什么是尖叫点/兴奋点呢？
就是产品的体验超越用户的预期，而产生的意想不到的喜悦。
兴奋点可以是卖点的源头，对于商家来说可以借此机会抓住用户、留住用户，对于消费者来说，能成为改变或者刺激之前的消费行为的利益驱动。
兴奋点也可以是卖点的结果，因为这一卖点，用户选择体验，而带来的超出预期的美好刺激，而产生快感。而兴奋点和尖叫点持续到***程度，用户就会产生价值归属，情感认同，感动由此而来，***级的销售由此完成。