如何把移动端用户验证设计得贴心呢?

日期:2017-04-19 09:14:29

易讯网络知道想必大家都想要提升用户验证的体验,降低服务成本,增加转化率。登录界面是你的应用中最常展示的界面之一。客观地说,75%的人都在登录时重置过密码,废弃了之前的密码(来源)。在企业内网登录中,忘记密码是帮助台每天处理的头号问题(来源)。通过清晰的表述和设计良好的流程,能***的减少这些问题的数量。

避免使用模糊的规则,表述清楚。不要等到错误验证来警告用户,密码至少要 6 位。强调密码的最短限制是有意义的,但也不要太复杂。有实际意义的密码,比随机组合的字符更有用。
可以考虑让密码可见。这对用户登录和注册有帮助。不用再次输入确认,用密码输入框来切换显示隐藏,帮助用户确认***输入是否正确。显示和隐藏的功能可以用一个小图标、一行文字标签、或者勾选框来表示。

亚马逊对此做了些小变化,把隐藏字符保留在输入框里,在下方显示完整密码。增强了用户的信心,减少焦虑,表达出密码被妥善处理的事实。
没人愿意重置密码,除非登录失败或者账号被盗。这么看来,如何帮助用户在不重置密码的情况下登录进去呢?发送一个短链接,允许用户不重置密码而直接登录。提示:利用好细微文案,但要和整体的语调保持一致。
虽然以上原则可以用在各种设备中,但移动设备还有一些特殊的用法。如果能确定用户正在使用手机,可以发送短信或者推送消息,这招非常神奇,能够迅速带用户前往目的地——应用内的某个地方。

还有其他的用户验证方式。连接网格中的点阵画出图形,或者点击屏幕中的特定该区域。
如果要依赖账号体系,请考虑使用有邮箱地址。不要光为了验证而索要用户名。即使是社区网站,用户也会使用Twitter或Facebook账号登录。
无论采用哪种方式,都要考虑使用场景。只耗费最少的精力,不要把事情搞复杂,尽可能让用户感到没有障碍,提高用户体验


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