易讯网络知道运营的事情看起来非常多，有可能在一边找图，一边回复用户，过一会还要开选题会、写策划、推消息、找文章、谈渠道、翻数据等，但其实都是在运营的三大目标里：

　　拉新--拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。用户是产品生命的源泉，是产品价值的共同创作者，有了新用户才能带来新的用户价值。拉新是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。

常见方法

　　活动营销--通过策划运营活动拉来用户，比较简单粗暴的是：注册送XX，关注送XXX。好活动肯定不是这么粗暴，而是通过有趣的内容、参与方式、激励，让用户了解到产品的价值，转化成下载注册。

　　新媒体运营--通过运营新媒体账号，吸引粉丝并导入到APP里。常用新媒体平台有：微信、微博、今日头条等。

　　发帖推广--通过在其他论坛发软文或硬广，要么用心写好软文，要么花钱联系版主。优先找大平台的垂直领域，或者垂直领域的大平台。

　　人工邀请--人工邀请团队身边人，也包括邀请KOL、大V用户。

　　线下地推--在用户密集出现的线下进行推广，比如常见到的发传单，也包括在校园里的校园大使。

　　付费广告--通过付费购买有流量的渠道，引导自己的产品上。常见的有SEM、广点通、粉丝通、付费软文、户外广告、电梯广告、贴片广告等，付费刷榜也算是。

　　口碑传播--除了基础体验好，专门设计一个会被广泛传播的点，然后产生大量的口碑传播，如360杀毒免费、快播可以看片、足记的大片模式。

　　用户转介绍--和上一条不同的是，这里是指用户是有被引导的，如优步介绍新乘客送3次免费行程。

　　SEO/ASO--通过优化让用户搜索关键词时，自己的内容排到更靠前的位置。

　　寻找平台推荐--在新产品的发布平台上提交产品信息，如Producthunt(***是Next、Mindstore)，也包括争取在各应用商店***资源，包括像***应用、豌豆荚设计奖等曝光机会。

　　互推、换量--和自己用户群重合、用户数接近的平台、应用进行合作，彼此推荐，比如微信号互推、应用内推荐等。

　　打造品牌--和自己用户群重合、用户数接近的平台、应用进行合作，彼此推荐，比如微信号互推、应用内推荐等。打造品牌：品牌是指产品树立在用户心目中的印象，包括各种PR稿、铺天盖地的广告，比如58同城一个神奇的网站。

　　促活--促进产品的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数上一般会加上一个周期，一天的活跃用户数叫做日活(DAU)，类似的，还有周活(WAU)、月活(MAU)。

　　有一个重要的事情是留存，也是做运营经常提到的，有些前辈会把促活和留存分开来讲，但我觉得用户活跃度和用户留存之间是高度相关的，要做的事情也是高度重合的，所以就放到一起。

　　做好促活和留存这件事的根本，还是在于产品要对于用户有价值，在这个基础上，运营的各种方法才有效。

　　拉新是开源，留存是节流，就像一个水池里，拉新是不断注入新水源，留存是控制从中漏掉的水，如果留存不好，拉新也是白费，所以没有留存的拉新是毫无意义的。

　　促活和留存常用方法：

　　找出留存问题：

　　用户之所以产品不用或少用了，***是原因的，有可能是需求没找准，有可能是交互体验很糟糕，有可能是闪退太多，总之我们要想办法找出这个原因，并把这个问题解决掉，消除让用户离开的因素。

　　找出这个原因，可以通过数据分析，比如找到跳出率异常的页面和步骤，也可以通过用户访谈，了解流失用户为什么离开，还可以通过可用性测试，观察用户使用中的障碍。

　　不断迭代产品，适应新的需求，比如手机QQ在微信出来之后其实在走下坡路的，但内部及时总结反思，调整重点服务对象为年轻人，优化各种年轻人喜欢的功能和风格，后来取得了显著成功，在年轻人群体里，用手Q的比微信更多。

　　总之，***要把造成留存低的问题找出来，这是提高活跃留存的根本。

　　适时地提醒用户：

　　推送提醒是保证活跃的一个基本动作，用户的注意力是稀缺的，不是什么事情都会及时想起的。为了让用户想起，适时地推送提醒就很有必要了。推送的形式常见的有Push、短信、邮件、公众号。

　　推送切忌千篇一律、也不要过于频繁，要注意符合场景、与用户利益相关、结合热点、发送时间，让用户感受到是被关心而不是被骚扰。

    精细化运营：

　　随着用户数量的增长，用户的需求差异性就会越来越大，很难用同样的内容满足所有的用户。

　　对于用户来说，希望在APP里看到的内容、收到的消息都是有针对性的，而非一模一样的界面。

　　用户成长激励体系：

　　产品用久了容易疲惫，游戏玩久了容易腻，要想让用户长久地留在产品里，需要给用户提供一个长期可预期的成长路径，用户进来了之后，有短期、中期、长期目标。

　　成长激励体系，包括了用户积分、等级、勋章、排行榜、积分兑换系统等。

　　我们比较熟知的QQ里的太阳月亮等级、点亮功能图标，游戏里的打怪升级等，都是很常见的一种用户激励体系。

　　优质内容运营：

　　对于内容型产品，优质的内容运营是保障用户留存的根本， 给用户持续留在平台上的根本。

　　比如优酷、爱奇艺、乐视这样的APP，如果里面的电影、剧集、综艺内容没有持续更新优质内容，用户会很快流失到其他平台上。

　　增加社交关系沉淀：

　　用户之间能够有更多的交互，如关注、添加好友、交流等，逐渐沉淀下来了***的社交关系，会让用户持续使用难以割舍平台。

　　在中国日活前三的产品，前两名是手机QQ和微信，之所以能够有这么高的活跃度，社交关系沉淀的作用功不可没，第三名支付宝想尽办法要做社交，也是这个原因。

　　试想，如果微信上没有你的好友，你会频繁使用吗?

　　用高频功能带低频功能：

　　有些产品的核心功能本身就是低频的，要想把活跃度提升起来，就可以加入一些与核心功能相关的高频功能，提升用户的活跃度。

　　营收

　　做企业的根本目的不是公益，而是为了赚钱。

　　稻子成熟了就要收割，果子成熟了就要采摘，同样的，用户积累起来了就要变现。

　　这上面的三大部分的方法，只是举了一部分，也没有详细展开，主要也是为了方便你理解运营到底是在做什么，以及大概怎么做。

　　希望你在忙碌的运营节奏中，通过这篇文章，能够有一个更加清晰的脉络和认识。