人是健忘的，对于自己身上特别重要的事，都尚且如此，何况其他的。易讯网络认为特别是现在这个信息大爆炸、内容碎片化、所有的东西都在抢夺你注意力的年代。

对于某个品牌、对于某个产品、对于某个内容、对于某个公众号，对于所有想得到用户更多注意力与记忆的东西。拿什么来吸引用户的注意力呢？你还能记得多少东西？哪些东西又会让你记忆深刻呢？又如何让用户对你记忆深刻呢？
基于峰终定律，我们能知道：大多数时候，我们对某个事某个物的回忆，都是在一些关键时刻，包括但不限于峰值和峰终，***是关键时刻。而我们对这段体验的时间长短，对其中不好不坏，稀疏平常的那些体验，基本都会忘记。
换句话说，你的品牌在建立过程中、你的产品在营销过程中、你的活动实施过程中、你的公众号在运营过程中，要想让用户有更多的记忆，那***需要有关键时刻。

你可以不用从头到尾给用户好的体验，但是***得偶尔给他一个特别好的体验。如果用户在关键时刻的体验是愉悦的、是满意的，那么之后对你的整个记忆可能都是愉悦的满意的，即是这次体验总的来说其实一般！
总的来说，我们对于某一事物的记忆和评价，不在于对这个事物的全部体验上，更重要的是在于关键时刻。多数事情不必花费太多精力，但是要有特别棒的一些关键时刻，用户就会有非常好的体验。
而制造关键时刻，大家不妨好好利用“仪式感、突出重要性、制造小惊喜”三个方法。