活动方案出来之后如何进行方案自检?

日期:2018-04-11 09:18:57

易讯网络认为在活动策划的过程中就需要活动PM将相关内容考虑在内,而上述的10个模块,可以概括为决策层、感知层、执行层三个纬度。
1、 决策层:目标&时间
所有活动均需要围绕着核心目标来设计,这是活动策划的基础。这里的目标一般是根据产品现阶段的目标进行拆分,并且由部门老大拍板决定。
在确认了目标之后,运营PM应该思考的问题是,通过一个什么样的活动设计可以达成这个目标?如果是拉新,那么活动是否有新用户专属福利?如果是成交,那么促销力度和货品策略是否得当?
时间不仅意味着活动开始与结束的日期,也意味着活动节奏的安排。例如一场持续半个月的大型活动,爆发期定在什么时候?前期预热怎么安排?投入的资源是否刚好与每个阶段的节点匹配上?
以生鲜应季品为例,每年的阳澄湖大闸蟹上市前,各大电商都会提前做持续的曝光和预热,玩法包括预付定金、抢折扣券等,前期声势造起来,爆发期才能有强大的回流和成交。
2、 感知层:主题&规则&奖励
感知层就是设计用户体验的过程,因此这几个纬度都需要进行目标用户调研。90%以上失败的活动都是因为没有做好感知层面的工作,导致用户不买账。
主题是用户体验的***层感知,其首要目标是设定一个情境,让用户参与进来。例如支付宝过年期间的“春节集五福”,突出春节集福的情境,顺应中国传统文化中热闹喜庆的氛围,因此引爆了全民参与的热潮。
规则是也是从用户体验层面来讲的,在不让用户点击“活动规则”按钮的情况下,用户看到活动页面交互,是否能明白这个活动是干什么的,如何参与,参与门槛高不高?
如果用户给出的结论与“活动规则”或设计者想传达的不一致,那就说明在玩法设计、页面交互、文案提示等方面存在欠缺。
奖励是用户参与意愿的决定性动力,但运营同学常常陷入一种误区,那就是觉得自己或者身边人感兴趣、想要的东西,目标用户***想要。
在很多情况下,运营人员并不是产品或者活动的目标客群,而活动本身又需要做出用户做出***的动作(例如转发、签到等)才能获得奖励,如果奖励设计不合理,用户就不愿意动用时间或者社交成本去换奖励,也就直接导致了活动的参与人数的减少。因此活动奖励需要进行多个方案的对比调研,才能命中最多的目标用户。
以拼多多为例,大多数的奖励都与“现金红包”有关,虽然每次转发抽到的钱比较少,只有1、2块钱,还需要凑足10元才能提现,但对于拼多多的目标客群(三四线城市、低收入群体为主)来说,眼见可得且数量较多的现金奖励,比少量大额的实物奖励要吸引人的多。
3、 执行层:宣传&成本&数据&风险&分工
执行层是对整个活动各个关键细节的检查,确保活动可以顺利如期上线。宣传分为两个部分,一个是内容的设计,需多找一些人来体验视觉及文案效果;另一个则是宣传渠道的覆盖度,是否还能再有异业合作的机会,在不增加成本的情况下进行资源的置换。
数据的埋点需要拉数据组的同学一起评估,以便全面检测活动效果。
风险这里的评估,很多新人运营同学会忽视,以至于出现运营事故的时候往往措手不及。风险不仅仅包括开发进度的延期可能导致玩法上线遇到问题,还包括刷单及其他风险。
在活动上线前需要将所有可能出现的风险都考虑到,建立活动应急预案,并且制定planB,尽量避免运营事故的发生。另外想要分享的一点是,尽可能在活动规则中给自己留一点余地,防止可能出现的客诉。
分工的检查一方面是确保项目组成员领认自己负责的模块,并明确交付时间,另一方面也是协同反推活动时间,看每项工作的时间预留是否充足。一项大的营销活动,往往牵涉大量人力、金钱及时间的投入,也关乎产品的品牌形象,因此,活动方案的评审才更需要慎之又慎。
而运营新人同学在很多方面的把控感仍未建立起来,作为方案设计中的参考及方案输出后的自审,相信上述自检表可以在较大程度保证活动效果,避免资源浪费。


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