重新认知“流量”

日期:2018-02-28 10:20:19

易讯网络认为流量是矢量,不是数量。电商里面,最常用的一个公式是:GMV=流量×转化率×客单价,这里的流量,通常被定义为“用户数”,即:流量=∑(用户)
运营追求流量越大越好,“量大,好样的;量小,他妈的”。但大家几乎都碰到过这样的死结:做个活动,流量涨了,总GMV没涨,回头一看,转化率掉了。

哪里出问题了?为什么老这样? 不防仔细撸一遍GMV的构成。GMV是所有用户成交的加总,是一单一单成交相加得到的,即:GMV=∑(订单金额)
比如你开一个菜馆,一天的营业额,是所有顾客的订单之和。仔细看每笔订单的产生,是这样的:
1)来了个用户
2)他饿了要吃饭(而不是问路、上厕所)
3)他觉得你这儿不错,不走了,点菜吃饭
4)吃完,付钱
成交,抽象来看,是用户需求被满足后产生的价值之和。所以GMV的表达式,应该是:
GMV= ∑(用户×需求×成交率×价值)
这时候清楚了,流量更合理的表达,是:流量= ∑(用户×需求)
换句话说,流量是“用户需求”之和,不是“用户数”之和。流量更像一个矢量:“用户数”表示大小,“用户需求”表示方向。
一个能够被数据化的指标,不管它是不是情愿,不管是不是适合,都会被数据化。流量里面,用户数是容易被数据化的,需求则难以数据化,就干脆被漏掉了。这是我们认知“流量”最容易犯的错误。


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